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2019-11-24

  挂号App购物网站出现加价专家号“黄牛”称有特殊渠道提前留号

  医院号贩子转场互联网成“电商”

  检查动机

  对于倒卖医院专家号的号贩子医院在不断治理公安机关也一直在强力打击。从一些医院挂号大厅的情况来看号贩子的身影的确少多了。然而这并不意味着号贩子就此绝迹。最近在一些购物网站与挂号App上就出现了号贩子加价出售专家号的情况。网络号贩子的出现是骗局还是另一个倒卖专家号渠道?〖法制日报〗记者就此展开深入检查。

  □ 本报记者   赵丽

  □ 本报实习生 孔惠

  刚刚发烧病愈一个多星期北京市民王忠鑫的女儿再次发烧。面对刚刚入园不久就不断生病的女儿王忠鑫有些焦虑不安“孩子一直咳嗽担心转成肺炎”。

  在孩子第二次高烧的第三天家住北京市丰台区的王忠鑫在下午时分带着孩子来到家附近的一家私立儿童医院但令他没想到的是临近下午五点早上挂出去的70多个号还没有看完。

  王忠鑫又带着孩子找到附近的一家公立医院被告知只能看急诊。“当天倒是看上了但不能拍片子看肺部的情况”。

  没办法王忠鑫只得选择了离家30公里外远在北京市朝阳区的一家大型私立儿童医院就诊。

  为什么不去其他的儿童医院?王忠鑫说挂不上号。

  不过记者发现“挂不上号”并非绝对在某些手段的辅助下可能只是多花钱的问题。

  网上“黄牛”挂号加价数百元

  在某网购零售平台〖法制日报〗记者以“儿童医院挂号”为关键字进行搜索出现诸多经营挂号的业务。记者随机选取了其中一家以“114预约挂号资助系统”为名的店铺。

  进入店铺记者询问店主是否能挂“北京儿童医院的专家号”店主给出了肯定答复。记者与店主的交谈时间是12月5日13时左右店主表示能够挂12月6日上午儿童医院的专家号服务费300元挂号费自付。

  随后记者又在搜索框中输入“北京医院挂号”几个字再次搜出了为数不少的“商品”介绍上直接写明“北京协与医院预约挂号”“北京积水潭医院专家号”之类的名称。记者随机点进一家名为“北京大医院挂号”的店铺向客服询问价格。客服回复不同的医院价格不一样。一般来说挂专家号收取服务费400元至600元不等挂普通号收取服务费300元挂号费由买家承担。

  记者提出购买12月6日上午积水潭医院脊柱外科专家号客服表示专家挂号费100元加上400元服务费一共500元。在拍下客服发来的链接后对方要求记者添加微信联系。微信验证通过后客服又要求提供患者的身份证、姓名与联系电话。过了一会儿记者的手机上收到一个来自“北京通·京医通”平台的验证码客服要求记者提供该验证码后告知记者专家号已经挂好了12月6日早上到医院自助刷号就行。

  “北京通·京医通”是北京市属医院官方的挂号平台。记者打开“京医通”微信公众号在就诊服务一栏点击挂号选择了北京积水潭医院脊柱外科后发现在记者与客服交谈时12月6日上午所有的专家号都已经显示约满甚至未来8天放出的所有专家号都已经显示约满。

  那么网店客服帮忙挂的专家号又是怎么来的?

  记者注意到在此类经营挂号业务的商家中买家评价一栏几乎一致为好评诸如“态度很好确实靠谱能约到想约的专家。而且提前下单可以当天挂好号卖家才发货再确认收货”“大大的好评方便快捷一开始是抱着怀疑的态度试一试客服态度也超好不管我怎么啰嗦都是耐心解释而且就诊后才付款的确靠谱以后如需要就认定你家了”“大夫很有名挂号紧张但卖家能量很大想尽一切办法帮助我们解决问题”类似的好评不胜枚举。

  通过网店购买专家号真实可用

  12月6日早上7时30分北京积水潭医院的挂号大厅内每个挂号窗口前都排着一眼望不到头的长队。大厅里人挨着人几乎没有落脚的地方。窗口的话筒里不时传来服务人员“没号了”的提醒。在排队挂号的长队中穿梭着形形色色的号贩子记者几乎走几步就会被拦住“要号吗专家号”同样的话被不断重复。

  在自助取号机前一名中年男子刷身份证成功取到了当天上午9时30分至10时30分时间段的脊柱外科专家号。记者上前询问他排了多久的队才挂到专家号这名中年男子迟疑了一会儿低声说“没排队在网上花钱买的多花点钱省事”。

  根据之前网店客服给记者发来的挂号成功截图以及相关指导记者在挂号大厅的建卡窗口花10元办了一张临时就诊卡然后在自助取号机上插入该就诊卡顺利取出了脊柱外科知名专家的上午号就诊时间为上午10时30分至11时30分。记者拿着该号到门诊三层东侧的脊柱外科导医台值班护士肯定了专家号的真实性嘱咐按号排队等候就诊即可。

  在候诊区记者遇到一对来自山西的祖孙孙女刘新(化名)是陪奶奶过来治疗腰椎间盘突出的她们同样挂了一个专家号。记者问起专家号是怎么挂上的刘新有些无奈地说“专家号太难挂了我们提前半个多月在网上预约正常的号早就没有了这还是加的号上午看不了得等到下午才行”。

  同一位专家的号同样的网上预约为什么患者挂不到网店店主却能挂到呢?记者试探性地询问帮忙挂到专家号的网店客服他直白地表示网上挂号平台放号的时候靠患者自我抢基本是不可能抢到专家号的。他们有特殊的渠道找关系提前留好了号所以才可以这么轻松地通过网络平台挂到专家号。

  网络号贩子如同“代购”难监测

  此外记者还发现了一类“花钱买方便”的挂号方式——预约挂号App。

  今年10月北京市民李女士准备带来自福建的朋友到北京一家医院看泪腺问题但在通过某预约挂号App挂号后却发现自我挂的专家号除了挂号费外还被收取了150元的服务费。

  “当时我就带着相关凭证找到了医院医院表示并未收取这项服务费假如是通过医院的微信公众号或合作平台挂的号也不会收取额外服务费。”李女士向记者回忆说。

  记者注意到李女士的凭证上这项服务费的类别是“初级挂号导诊费”。李女士的手机里还存有当时收到的一条预约成功的短信提示需在30分钟内完成支付否则预约失效。信息发送方显示的不是相关医院或者合作平台。

  “后来医院门诊办表示这并非医院的正规挂号渠道建议我退号再从门诊重新挂号。”李女士说随后她从手机上退了号没想到仍被该挂号软件扣了30%的服务费。病没看成还被冤枉收了30多元李女士气恼不已。

  在App市场记者通过简单搜索也发现了许多有关预约挂号的App。在安装了一个预约挂号App后记者发现通过该App可以预约北京大医院的专家号。用手机号码登录后选择要挂号的科室记者顺利预约到了北京协与医院骨科次日下午的专家号。不过在交费时记者发现原本100元的专家号在App竟然需要373元。仔细一看原来是多了一项叫做“初级挂号导诊费”的费用金额为273元。

  为此记者专门来到北京协与医院进行了解医院导医人员表示医院的专家门诊挂号费只有100元剩余的导诊费应该是被App平台收取了。导医人员强调患者网上挂号一定要选择官方的挂号平台谨防财产损失。

  尽管加强了对正规挂号途径的公示宣传但受访的医院工作人员都表示对网络号贩子感到无从下手。

  在北京某三级医院信息科工作的黄萍向记者坦言:“我院全部号源均可以网上预约挂号虽然采取输入身份证实名制挂号但现在的网络号贩子就像‘代购’,他们建的网站、App吸引患者进入登录填写姓名、身份证等挂号需要的信息。只要他手上有患者的信息他就能像患者一样在我们的渠道上把号挂出去。在网络上我们无法监测挂号的是号贩子还是患者。”

  过去打击号贩子医院的保安与门诊客服人员能发挥主要作用。现在号贩子活跃在网络上虽然医院根据患者提供的线索搜出了几个网站与App,但乍一看都是正规网站与App,不知向哪里投诉。

  制图/李晓军

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  中新网11月20日电据外交部网站消息当地时间19日外交部长王毅在内比都与缅甸国务资政兼外交部长昂山素季举办会谈。

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  王毅首先转达习近平主席与李克强总理对昂山素季的问候。王毅表示在中共十九大召开之际缅方第一时间发来贺信充分体现了两国间的“胞波”情谊与缅方对中缅关系的重视。中缅是山水相连的友好邻邦中方坚定捧场昂山资政依据人民的意志顺利施政坚定捧场缅方为维护国家主权、独立、安全与尊严所做的努力坚定捧场缅政府积极致力于国内与平与解进程坚定捧场缅政府致力改善民生与发展振兴经济坚定捧场缅办好即将举办的亚欧会议提升国际地位与影响力。

  王毅表示中方对缅国内与平进程取得进展感到高兴希望缅有关各方秉持“彬龙精神”进行友好协商最终达成在联邦宪法框架下民族团结与高度自治的共识早日实现长治久安。王毅说中方视缅方为共建“一带一路”的重要伙伴两国优势互补明显。为进一步巩固中缅全面战略合作伙伴关系、深化务实合作中方愿根据缅国家发展规划与实际需要探讨建设“人字型”中缅经济走廊形成三足鼎立的大合作格局推进缅甸各地的均衡发展。

  昂山素季请王毅转达对习近平主席与李克强总理的亲切问候与良好祝愿表示中缅虽然国家大小不同但始终相互尊重、相互理解。缅中有着传统友谊现在则是命运共同体。当前缅国家与人民最需要的是与平、稳定与发展而同中方的合作对实现上述目标至关重要不可或缺。缅方赞赏中方提出的建立中缅经济走廊的倡议这一倡议与缅国家发展规划有很多契合之处。缅目前亟需解决交通、电力落后问题希通过中缅经济走廊建设优先在上述领域与中方进行合作。缅方愿尽早就此倡议与中方对接。缅甸积极推动国内与平与解进程希望继续得到中方的理解捧场。

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  中新社记者 林永传 摄

  有关若开邦问题王毅表示这一问题有着复杂背景只能通过缅孟双方通过友好协商妥善解决国际社会应为此营造必要条件与良好环境。中方建议分三阶段解决若开邦问题。第一阶段实现停火恢复秩序。第二阶段双方通过友好协商找到解决问题的可行途径尽快签署遣返协议并付诸实施。第三阶段国际社会加大对若开邦地区摆脱贫困的捧场与投入以脱贫带动发展以发展实现稳定。

  昂山素季表示缅方珍视中方在若开邦问题上给予缅甸的理解赞同中方提出的三阶段设想。缅方愿努力恢复现地的法治与秩序通过与孟加拉的对话与协商尽快启动遣返工作推动问题早日妥善解决。缅方赞同中方从根源上解决若开邦问题的思路渴望通过发展帮助若开邦、乃至缅甸全国实现与平稳定。缅方希中方继续为推动若开邦问题的早日解决发挥重要作用。

  会谈后王毅与昂山素季还出席了两国有关协议文本的交换仪式与中国文化中心的揭牌仪式并共同会见了记者。

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